سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ١٦ سبتمبر ٢٠٢٦

تُدير رحرحه هذا المتجر وهذا الموقع، بما في ذلك كل ما يتصل بهما من معلومات ومحتوى وخصائص وأدوات ومنتجات وخدمات، بهدف توفير تجربة تسوّق منسّقة لك بصفتك عميلاً (ويُشار إليها جميعاً بـ «الخدمات»). ويعمل متجر رحرحه على منصة Shopify التي تُمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إتمام عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلك معنا. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسري سياسة الخصوصية فيما يخص جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو دخولك إلى أي من الخدمات، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت ما ورد فيها بخصوص جمع بياناتك واستخدامها والإفصاح عنها.

البيانات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

حين نستخدم مصطلح «البيانات الشخصية» فإننا نقصد المعلومات التي تُعرّفك أو تُعرّف شخصاً آخر أو التي يمكن ربطها بك بشكل معقول. ولا تشمل البيانات الشخصية المعلومات التي تُجمع بصورة مجهولة أو التي أُزيلت منها هويّة صاحبها بحيث لا يمكن التعرّف عليه أو ربطها به. وقد نجمع أو نعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية، بما فيها الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب طريقة تعاملك مع الخدمات ومكان إقامتك، وبالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:

• بيانات التواصل وتشمل اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
• البيانات المالية وتشمل أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، وبيانات بطاقة الدفع، وبيانات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملة، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
• بيانات الحساب وتشمل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• بيانات المعاملات وتشمل المنتجات التي تتصفّحها أو تضيفها إلى سلتك أو إلى قائمة رغباتك، أو تشتريها أو ترجعها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
• مراسلاتك معنا وتشمل ما تُضمّنه في رسائلك إلينا، كطلب الدعم مثلاً.
• بيانات الجهاز وتشمل معلومات عن جهازك ومتصفحك واتصالك بالشبكة وعنوان IP الخاص بك ومعرّفات فريدة أخرى.
• بيانات الاستخدام وتشمل معلومات عن تفاعلك مع الخدمات، وكيف ومتى تتصفّحها أو تتعامل معها.

مصادر البيانات الشخصية

قد نجمع البيانات الشخصية من المصادر التالية:

• منك مباشرة عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا ببياناتك الشخصية بأي صورة أخرى؛
• تلقائياً عبر الخدمات من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
• من مزوّدي الخدمات لدينا عند الاستعانة بهم لتشغيل تقنيات معيّنة وعند جمعهم أو معالجتهم لبياناتك نيابةً عنا؛
• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم بياناتك الشخصية

بحسب طريقة تعاملك معنا وأي الخدمات تستخدم، قد نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم بياناتك لتقديم الخدمات لك، بما يشمل تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمّك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وإدارته والحفاظ عليه، وترتيب الشحن، وتيسير عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من كتابة التقييمات، وتهيئة تجربة تسوّق مخصّصة لك مثل اقتراح منتجات تتعلق بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام بياناتك لتحسين الخدمات وتخصيصها بشكل أفضل.
• التسويق والإعلان. نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات على الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على منتجات سبق أن اشتريتها أو أضفتها إلى سلتك وعلى نشاطك الآخر على الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم بياناتك للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوّق آمنة، ورصد أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار أو غير آمن والتحقيق فيه واتخاذ الإجراء المناسب بشأنه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. وإذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات الدخول الخاصة بك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص.
• التواصل معك. نستخدم بياناتك لتقديم الدعم لك والاستجابة لطلباتك وتقديم خدمة فعّالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
• لأسباب قانونية. نستخدم بياناتك للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق في الدعاوى المدنية أو المشاركة فيها، أو في أي نزاع قضائي قائم أو محتمل، ولإنفاذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في أي مخالفة محتملة لها.

كيف نُفصح عن البيانات الشخصية

في حالات معيّنة، قد نُفصح عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه، ومن هذه الحالات:

• مع Shopify والموردين وغيرهم من الأطراف الثالثة التي تؤدي خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية والإعلان لك. فعلى سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصّصة عبر خدمات خارجية بناءً على نشاطك الإلكتروني لدى تجّار ومواقع مختلفة. وسيستخدم شركاؤنا بياناتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في أن تطلب منّا عدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات موجّهة إليك بناءً على نشاطك الإلكتروني لدى تجّار ومواقع مختلفة.
• عندما توجّهنا أو تطلب منّا أو توافق بأي شكل على الإفصاح عن معلومات معيّنة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو تسجيل الدخول المدمج.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا.
• في إطار معاملة تجارية كالاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات سارية، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.

علاقتنا بـ Shopify

تُستضاف الخدمات لدى Shopify التي تجمع وتعالج بيانات شخصية عن دخولك إلى الخدمات واستخدامك لها بهدف تقديمها لك وتحسينها. وستُنقل المعلومات التي ترسلها عبر الخدمات إلى Shopify وتُشارك معها ومع أطراف ثالثة قد تكون في دول غير الدولة التي تقيم فيها، بهدف تقديم الخدمات لك وتحسينها. وبالإضافة إلى ذلك، ولحماية نشاطنا التجاري وتنميته وتحسينه، نستخدم بعض الخصائص المطوّرة من Shopify التي تعتمد على بيانات ومعلومات مستمدّة من تفاعلك مع متجرنا ومع تجّار آخرين ومع Shopify. ولتوفير هذه الخصائص، قد تستخدم Shopify البيانات الشخصية المجمّعة عن تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجّار آخرين ومعها. وفي هذه الحالات تكون Shopify هي المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك بممارسة حقوقك بشأن استخدام بياناتك لهذه الأغراض. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لبياناتك الشخصية وعن أي حقوق قد تكون لك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتك، قد تتمكّن من ممارسة حقوق معيّنة بخصوص بياناتك الشخصية عبر بوابة الخصوصية لدى Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد توفّر الخدمات روابط لمواقع أو منصّات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. وإذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان وسائر الشروط والأحكام الخاصة بها. ونحن لا نضمن خصوصية أو أمان تلك المواقع ولسنا مسؤولين عنها، بما في ذلك دقة المعلومات الواردة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. كما أن المعلومات التي تنشرها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما فيها ما تشاركه على منصّات التواصل الاجتماعي، قد تكون مرئية لمستخدمي الخدمات الآخرين و/أو لمستخدمي تلك المنصّات دون قيد على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف ثالث. ووجود هذه الروابط لا يعني بحدّ ذاته تأييدنا لمحتوى تلك المنصّات أو لمالكيها أو مشغّليها، ما لم يُذكر خلاف ذلك في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات ليست مُعدّة لاستخدام الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي بيانات شخصية تخص أطفالاً دون سن الرشد في نطاقك القضائي. وإذا كنت والداً أو وصياً على طفل زوّدنا ببياناته الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات التواصل الواردة أدناه لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع» (بالمعنى المحدّد لهذين المصطلحين في القانون المعمول به) بيانات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن ١٦ عاماً.

أمان بياناتك ومدة الاحتفاظ بها

يُرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو منيعة تماماً، ولا يمكننا ضمان «أمان مطلق». كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون مؤمّنة أثناء نقلها. ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حسّاسة أو سرّية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية على عوامل مختلفة، منها ما إذا كنا بحاجة إليها للحفاظ على حسابك أو لتقديم الخدمات لك أو للامتثال لالتزامات قانونية أو لتسوية النزاعات أو لإنفاذ العقود والسياسات السارية الأخرى.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تكون لك بعض أو كل الحقوق الواردة أدناه بخصوص بياناتك الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تسري في ظروف معيّنة فقط، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات بالقدر الذي يسمح به القانون.

• حق الاطّلاع/المعرفة. قد يكون لك الحق في طلب الاطّلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق الحذف. قد يكون لك الحق في طلب حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك.
• حق النقل. قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية لدينا وطلب نقلها إلى طرف ثالث، وذلك في ظروف معيّنة ومع بعض الاستثناءات.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت عبر خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نواصل إرسال رسائل غير ترويجية إليك، كتلك المتعلقة بحسابك أو بطلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو موضّح في الخدمات أو بالتواصل معنا عبر بيانات التواصل الواردة أدناه. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لبياناتك الشخصية وعن أي حقوق قد تكون لك، بما فيها الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نُمارس أي تمييز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك، بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه. ووفقاً للقوانين السارية، يمكنك تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول طلب من وكيل، سنطلب منه إثباتاً بأنك فوّضته بالتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك معنا مباشرةً. وسنردّ على طلبك في الوقت المناسب وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بخصوص طريقة معالجتنا لبياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات التواصل الواردة أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا عبر البيانات الواردة أدناه، أو في تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.

النقل الدولي للبيانات

يُرجى العلم أننا قد ننقل بياناتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج الدولة التي تقيم فيها.

وإذا نقلنا بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات النقل المعتمدة مثل الشروط التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة تصدرها الجهة المختصة في المملكة المتحدة بحسب الحالة، ما لم يكن النقل إلى دولة تَقرّر أنها توفّر مستوى حماية كافياً.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر السياسة المعدّلة على هذا الموقع ونُحدّث تاريخ «آخر تحديث» ونُشعرك بذلك وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.

التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة عن ممارساتنا في الخصوصية أو عن سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبت في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يُرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني hendawiammar1997@gmail.com.